หลังจากใช้เวลาไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาในการประชุมและพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่ว Essex ก็เห็นได้ชัดว่าพวกเขาทั้งหมดดูเหมือนจะเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกันในแต่ละวัน

อย่างที่ฉันคาดไว้ พวกเขามักจะยากจนอยู่ตลอดเวลา และมีความรู้สึกอย่างต่อเนื่องจากเจ้าของบริษัทหรือกรรมการเหล่านี้ว่าพวกเขาควรจะ ‘ลงมือทำ’ และในทุกแง่มุมของธุรกิจ แต่อย่างที่พวกเขาบอกฉัน พวกเขาอาจรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา แต่บางครั้งพวกเขาต้องการความช่วยเหลือและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของพวกเขาเติบโตและเพิ่มผลกำไร

ความท้าทายบางประการที่พวกเขาเผชิญ ได้แก่ :

ลูกค้า
ลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ หากไม่มีลูกค้าและรายได้ที่เกิดขึ้น ธุรกิจก็กลายเป็นเพียงความคิดที่ดี หนึ่งในความท้าทายหลักที่พวกเขาเผชิญคือจะดึงดูด รักษา และเพิ่มลูกค้าได้อย่างไร

สำหรับฉันแล้ว กุญแจสำคัญในการเอาชนะใจลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าไว้ได้นั้นไม่ได้เป็นเพียงการมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย จำเป็นต้องมีการพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ากลุ่มนี้จะเติบโตและเพิ่มรายได้สูงสุดจากลูกค้าเดิม

การตลาด
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและต้องการคำแนะนำเชิงกลยุทธ์เมื่อต้องพัฒนาตำแหน่งธุรกิจ แผนการตลาด แคมเปญ และการคิดเกี่ยวกับช่องทางที่พวกเขาต้องการโปรโมตธุรกิจผ่าน

ความท้าทายคือการทำให้ธุรกิจสามารถบอกเล่าเรื่องราวในลักษณะที่ทำให้ธุรกิจเติบโตและสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้ การนำนักการตลาดที่มีประสบการณ์เข้ามาในธุรกิจทั้งภายในองค์กรหรือในฐานะที่ปรึกษาเพื่อช่วยพัฒนากลยุทธ์นี้จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เขาทำได้ดีที่สุด

เวลา
สำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก มีเวลาไม่เพียงพอในหนึ่งวัน เจ้าของทุกคนยืดเวลาออกไป การให้เวลามากขึ้นหมายถึงบางครั้งการปฏิเสธและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ

นี่คือที่ที่เจ้าของธุรกิจมักจะขอคำแนะนำจากภายนอกจากผู้ให้คำปรึกษาหรือที่ปรึกษาทางธุรกิจเพื่อให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญสำหรับการพัฒนาธุรกิจ

การจัดการทางการเงิน
ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางจำเป็นต้องจัดการกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้งการจัดการ P&L ก็ดูเหมือนจะเป็น ‘คำสั่งประจำวัน’ ลำดับที่สามหรือสี่สำหรับเจ้าของธุรกิจบางราย

การได้รับคำแนะนำทางการเงินที่ดีจากที่ปรึกษาที่ใช้เวลาในการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของธุรกิจ ดูลูกหนี้ที่มีอายุมาก วิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า และวางมาตรการการวางแผนทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจจะประสบปัญหาทางการเงิน

การทำกำไร
การวางแผนธุรกิจดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับเจ้าของธุรกิจบางคนที่ฉันพูดคุยด้วย พวกเขาทำงานแบบ ‘เร่งรีบ’ มากกว่า การวางแผนประจำปีควรเริ่มต้นอย่างน้อยสี่เดือนก่อนสิ้นปีการเงิน และควรเริ่มต้นด้วยงบประมาณประจำปีอย่างเป็นทางการ ทำความเข้าใจความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าแต่ละราย โอกาสในการเติบโต การวางแผนพัฒนาธุรกิจ และการวิเคราะห์ค่าโสหุ้ยที่จำเป็นในการให้บริการเหล่านั้น ลูกค้า/ลูกค้า ทำการตลาดและขยายธุรกิจ สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ตลอดจนส่งมอบอัตรากำไรที่ยั่งยืน

เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสร้างความมั่งคั่งและทำให้ธุรกิจเติบโตเพราะพวกเขาเข้าใจวิธีสร้างวัฒนธรรมที่ให้ผลกำไรที่ยั่งยืน

กระบวนการ
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ผ่านทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นความท้าทายคือการทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น นี่คือจุดที่ที่ปรึกษาภายนอกหรือการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างมาก

ความล้มเหลวในการจัดการกระบวนการต่างๆ เช่น การขาย การตลาด การพัฒนาธุรกิจ การสร้างความภักดีของลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน ทรัพยากรบุคคลและการพัฒนาพนักงานสามารถนำไปสู่ความล้มเหลวของธุรกิจได้ การถูกขยายออกไปตามหน้าที่ทางธุรกิจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจในการพัฒนาธุรกิจของตน

Lucemi Consulting เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์และธุรกิจใน Colchester, Essex สหราชอาณาจักร

เราช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจและบริษัทด้วยการให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์เพื่อหาทางออกที่เหมาะสมสำหรับความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา เรารับมือกับความท้าทายของพวกเขา วิเคราะห์ปัญหา และช่วยเหลือพวกเขาด้วยวิธีที่ร่วมมือกันเพื่อให้ได้คำตอบ

เราทำงานร่วมกับลูกค้า ช่วยให้พวกเขาปรับตัวและพัฒนาให้เข้ากับธุรกิจและสภาพแวดล้อมของตลาด สร้างความสามารถเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นจริง

Write A Comment